jrosell’s posterous

Ahir vaig fer una suggerència a tots els perits judicials de l'Associació Catalana de Perits Judicials i Forenses amb pàgina web. La proposta era la de enllaçar la seva fitxa d'associat des de la seva propia pàgina web.

No és el mateix dir tu mateix que ets especialista que no que ho digui un tercer independent. Quan ets membre d'una associació, col·labores amb una entitat, dones suport a una iniciativa que dona aquesta informació crec que sempre val la pena enllaçar la font original.

Per mi els enllaços són una font de confiança pels usuaris. Navegar per Internet a vegades és com seguir un comerciant ambulant en un mercat marroquí. T'ofereix els seus productes i després no saps on el pots trobar. Oferir un enllaç et fa estar connectat amb la resta de pàgines web i et fa estar menys sol.

Tot i que un enllaç extern pot fer que un usuari marxi (reboti) si quest enllaç ofereix confiança als usuaris son bons per augmentar la conversió, almenys a llarg termini i que tornin si el que troben a la pàgina destí els convenç.

Que en penseu? És spam o és una millora? Tothom que ha contestat ho ha rebut com ha millora i encara no he tingut cap queixa.

Martin Lindstrom, pionero del neuromarketing; autor de ´Buyology´

"Para ahorrar, vaya a comprar sin hambre, sin sueño y sin niños"

 

 

Tengo 41 años: a los 11 fui el investigador de mercado más joven de juguetes Lego. Nací en la campiña danesa y vivo entre Australia y Japón. Si tienes religión, vives más: yo soy espiritual sin jerarcas. Invierto en tres cuentas: la financiera, la del conocimiento y mi marca personal

Deme un consejito para ahorrar, que falta hace.

 No repita nunca la misma ruta en el supermercado.

Ya me dirá por qué.

Observe a su pareja o a un amigo comprando: un día déjele que haga su ruta de siempre y guarde la factura. Al siguiente día de compra, oblíguele a que siga un recorrido totalmente diferente en el supermercado y verá cómo al final ese día se gasta un 20 por ciento menos.

¿La rutina sale cara?

Porque cuando compra por costumbre pone usted en marcha su piloto automático mental, que le hace gastar sin reparar ni en la cantidad ni en la necesidad: la misma leche de cada compra, los cereales de cada compra, las bebidas de cada compra... Si, en cambio, le obligan a cambiar de ruta y rutina, gastará menos al ser más consciente.

Cada día tomaré un pasillo diferente.

Evite los gestos automáticos: el 80 por ciento de los supermercados lo saben y por eso marcan rutas contrarias al sentido de las agujas del reloj. Si va usted en el mismo sentido que el reloj, verá como gasta menos.

Y a cada paso, ahorraré un centimito.

Evite que el instinto decida por usted, porque es ese instinto el que explotamos los expertos en neuromarketing. Le repetiré el consabido consejo de no ir nunca a comprar hambriento: vaya bien comido, porque cuando va con hambre al súper, gasta más de lo necesario y no sólo en comida: el hambre le puede hacer comprar cualquier tontería que no necesita en realidad.

El apetito siempre es comprador.

¡Y déjese a los niños en casa!

Pero si les encanta comprar.

Por eso mismo. Son habilísimos explotadores de su complejo de culpa parental. Saben que las madres - y más las trabajadoras-siempre temen no dedicar a sus hijos el tiempo que merecen. Así que los niños desarrollan hábiles estrategias para explotar ese sentimiento de culpa y hacer comprar a los papás según su capricho.

¡Pequeños abusamamás!

Le pedirán el juguete, el helado, el capricho y luego le prometerán limpiar su habitación a cambio; después le dirán que "mamá - o papá-se lo hubiera comprado" y luego meterán el capricho en el carrito a escondidas hasta que usted lo descubra ya en la caja y le dé vergüenza ir a devolverlo ante la cajera. Con niños, gastará un 30 por ciento más.

Por eso te animan a la compra familiar.

Cuanto más racionales creemos ser, más irracionalmente actuamos. Sobre todo comprando. En un experimento, pusimos pescado congelado en un súper y nadie lo quiso. Pusimos el mismo pescado congelado entre bloques de hielo y se vendió en pocas horas y además un 20 por ciento más caro.

Eso roza el engaño.

Nadie dijo nunca que ese pescado fuera fresco. Lo decidió su instinto: esa caja negra de su cerebro que motiva el 85 por ciento de las decisiones de compra. Donde se detiene el raciocinio, empieza el consumo: es el salto del marcador semántico de Damasio.

Damasio lo dijo aquí: es lo que nos hace correr al ver rayas, aunque no haya tigre.

Y acumular aunque no necesitemos nada. Pusimos en venta una pila de botes de sopa a 1 euro y nadie las quiso. Las pusimos de nuevo a 1,50 al día siguiente con un cartel "Oferta especial: sólo cinco latas por comprador". Y se agotaron en una tarde.

Con tal de que no se las lleve otro...

Es el principio de la escasez. Hemos pasado mucha hambre como especie y hemos competido siempre por los recursos: los humanos somos ante todo tacaños. Y ese principio funciona para vender el iPad, iPhone o el Harry Potter.Se trata de motivarte a comprar para ser el primero. Y si se apela a los sentidos en vez del cerebro, mejor.

¿Cómo?

Pusimos en venta un cinturón muy caro, igualito que otros baratos, pero perfumado, y se vendió, aunque el comprador no sabía por qué lo había comprado. Colocamos vinos franceses y alemanes, y se vendían cuando sonaba la música alemana o francesa.

¿Tampoco sabían por qué compraban?

No eran conscientes. Todo lo determina el contexto. Pusimos actores guapos y estilosos un día entero a comprar en un súper barato y subimos los precios un 20 por ciento y, pese al precio, subieron las ventas. Si quiere vender un polo normalito por 200 euros, póngalo entre uno de 1.000 y otro de 100.

Ese es el frame de Lakoff.

El contexto decide por usted. Hemos colocado electrodos en los compradores para ver qué áreas cerebrales activan al comprar.

¿Y...?

Una señora activaba la del miedo y no sabíamos por qué. Ella tampoco. Filmamos cómo cogía y dejaba mercancías sin motivo. Y siempre elegía las del fondo del estante.

Ya estoy intrigado.

Por fin, dedujimos que la señora estaba aterrada por la posibilidad de que otro comprador le contagiara algún virus y obraba, sin saberlo, en consecuencia.

Hay gente para todo.

Son muchos los compradores que deciden por fobias y filias que ellos mismos desconocen. Analizamos por qué las señoras que compran leche maternal activan su área mental del afecto y luego la de la jerarquía.

Lo del afecto, vale, pero ¿la jerarquía?

Somos primates obedientes. En los botes hay consejos de la autoridad sanitaria: y las mamás obedecen y compran.

 

 

Página de Facebook o FanPage:

• Permiten más funciones de dar formato, con pestañas y aplicaciones, que un perfil o un grupo.
• Están pensados de un modo más comercial: la información incluye dirección, web y contacto, por ejemplo.
• Incluye un sistema de analíticas gratuito muy completo.

Perfil de Facebook:

• Lo ideal es que un trabajador de tu empresa se convierta en un referente en redes a través de su propio perfil.
• Crear un perfil de “persona de empresa” suele quedar poco natural y forzado.
• En Facebook, los mensajes tienen alcance limitado a sus amigos (máximo 5.000 contactos).
• Puedes crear “personajes”, como Rodolfo Chikilicola, pero deben responder a una campaña de comunicación previa.

Grupo de Facebook:

• Permite enviar un mensaje directo a todos los usuarios a la vez (la página no).
• Necesitas tener un perfil para crear uno.
• No pueden tener mas de 5.000 usuarios.
• Tienes pocas posibilidades de edición: No puedes crear pestañas y no puedes instalar algunas aplicaciones.

Página de comunidad:

• El concepto de Wikipedia llega a Facebook con las páginas de comunidad.
• Se centran en un tema, y los usuarios van compartiendo sus conocimientos sobre él.
• Crear una página de comunidad es fácil, y de momento nadie las está usando con fines comerciales. Tiempo al tiempo.

CPA objetivo

Esta nueva opción permite ofertar según la cantidad media que está dispuesto a pagar por una conversión. Por ejemplo, si desea obtener un CPA medio de 25 euros, puede usar esta opción y establecer la oferta en 25 euros. Los anunciantes que deseen alcanzar objetivos de CPA pueden usar CPA de orientación para especificar dichos objetivos directamente.

CPA máx.

Con esta opción, que anteriormente era la única que se ofrecía con el Optimizador de conversiones, las ofertas se establecen mediante un CPA máximo. Esta cantidad representa lo máximo que está dispuesto a pagar por una conversión. El funcionamiento de una oferta de CPA máximo es parecido al de una oferta de CPC máximo. Si establece una oferta de CPA máximo de 5 euros, por ejemplo, probablemente la media real del CPA será algo inferior, en este caso, de aproximadamente 3 euros. Del mismo modo, una oferta de CPC máximo de 0,50 euros puede tener un CPC medio de 0,30 euros.

- Sé mas rápido que el troll. No le dejes que reparta juego, tú has de tener el control.

- Trátale con la máxima educación. Si alguien tiene que quedar en evidencia, que sea él

- Sé eficiente. Pregunta lo que necesites y sé honesto en tus respuestas

- Admite tus errores y pide disculpas por ello

- Pon en marcha acciones correctivas y sé creativo

- Compénsale por las molestias

Estas son las 6 claves que nos cuenta. Os recomiendo leer el artículo para ver un caso de éxito.